Termini e Condizioni di vendita e utilizzo del sito
I presenti Termini e Condizioni (di seguito, "Termini") regolano l’utilizzo del sito botart.it e la vendita online degli oggetti artigianali proposti nella sezione "Adozioni d’Atelier" e nelle eventuali altre aree del sito dedicate all’ecommerce.
L’uso del sito e l’invio di un ordine implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini, che si applicano sia agli utenti che navigano sul sito, sia ai clienti che effettuano acquisti come consumatori o come professionisti.
I Termini prevalgono su eventuali comunicazioni precedenti, scritte o orali, e possono essere integrati da condizioni specifiche riferite a singoli servizi o iniziative, che verranno di volta in volta rese disponibili sul sito.
Per tutto ciò che riguarda il trattamento dei dati personali e l’utilizzo dei cookie, si rimanda alle apposite sezioni "Privacy Policy" e "Cookie Policy" del sito, che formano parte integrante del rapporto tra utente e titolare del sito.
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Il sito botart.it è gestito dal professionista che opera con il nome "Botart - L'Incastro Perfetto" (di seguito, anche "Botart" o "Venditore").
Sede operativa del laboratorio: Piazza Toscana 2, Pieve Emanuele (MI), Italia.
Contatti principali:
- Email: info@botart.it
- Telefono e WhatsApp: 3381545104
Per qualsiasi richiesta di informazioni sui Termini, sugli ordini o sui prodotti, è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati o il form presente nella sezione "Contatti" del sito.
Sede operativa del laboratorio: Piazza Toscana 2, Pieve Emanuele (MI), Italia.
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Le informazioni e le immagini presenti sul sito costituiscono un invito ad offrire rivolto agli utenti e non ancora un’offerta al pubblico ai sensi di legge.
Per concludere un ordine il cliente deve:
1) selezionare uno o più prodotti e aggiungerli al carrello;
2) verificare il riepilogo d’ordine, comprensivo di prezzi, eventuali costi di spedizione e dati di contatto;
3) scegliere la modalità di pagamento tra quelle disponibili;
4) leggere e accettare i presenti Termini e l’informativa Privacy, barrando le apposite caselle;
5) inviare l’ordine cliccando sul pulsante di conferma finale.
L’invio dell’ordine da parte del cliente ha valore di proposta contrattuale. La corretta ricezione dell’ordine è confermata tramite una email automatica di presa in carico, che non costituisce ancora accettazione definitiva dell’ordine.
Il contratto di acquisto si intende concluso quando il Venditore invia al cliente una successiva email di conferma dell’ordine, con indicazione dei dettagli essenziali (prodotti, prezzi, indirizzo di spedizione, tempi stimati). Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini che presentino dati incompleti o manifesti errori nei prezzi pubblicati, informando tempestivamente il cliente e procedendo al rimborso di quanto eventualmente già pagato.
La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è l’italiano.
Per concludere un ordine il cliente deve:
1) selezionare uno o più prodotti e aggiungerli al carrello;
2) verificare il riepilogo d’ordine, comprensivo di prezzi, eventuali costi di spedizione e dati di contatto;
3) scegliere la modalità di pagamento tra quelle disponibili;
4) leggere e accettare i presenti Termini e l’informativa Privacy, barrando le apposite caselle;
5) inviare l’ordine cliccando sul pulsante di conferma finale.
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Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul sito sono espressi in euro e, se applicabile, comprensivi di IVA. I costi di spedizione non sono inclusi nei prezzi dei prodotti e vengono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Le modalità di pagamento ammesse sono indicate di volta in volta nel processo di acquisto (a titolo esemplificativo: carte di pagamento, sistemi di pagamento elettronico, bonifico bancario). Alcuni metodi possono non essere sempre disponibili o essere limitati in base al tipo di ordine.
Le transazioni avvengono tramite piattaforme di pagamento selezionate dal Venditore. I dati di pagamento non vengono conservati dal sito ma gestiti direttamente dal relativo fornitore di servizi di pagamento, secondo i propri standard di sicurezza.
Su richiesta del cliente, e laddove previsto dalla normativa, il Venditore può emettere apposito documento fiscale o fattura. In tal caso il cliente è tenuto a fornire in modo corretto e completo i dati necessari; eventuali errori od omissioni che impediscano l’emissione corretta del documento non potranno essere imputati al Venditore.
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Su richiesta del cliente, e laddove previsto dalla normativa, il Venditore può emettere apposito documento fiscale o fattura. In tal caso il cliente è tenuto a fornire in modo corretto e completo i dati necessari; eventuali errori od omissioni che impediscano l’emissione corretta del documento non potranno essere imputati al Venditore.
Molti oggetti presenti sul sito sono pezzi unici o realizzati in piccole serie artigianali. La disponibilità indicata online è costantemente aggiornata, ma non può escludere la possibilità di sovrapposizioni tra più ordini o di errori tecnici.
Nel caso in cui un prodotto risulti non più disponibile dopo l’invio dell’ordine, il Venditore contatterà il cliente entro tempi ragionevoli per proporre, se possibile, un nuovo termine di realizzazione, un prodotto alternativo oppure il rimborso integrale di quanto già pagato.
A causa della natura artigianale delle lavorazioni, le foto e le descrizioni presenti sul sito hanno valore rappresentativo: piccoli scostamenti nelle venature del legno, nelle tonalità o nei dettagli di finitura sono da considerarsi normali e non costituiscono difetto di conformità, ma parte del carattere unico di ciascun pezzo.
Nel caso in cui un prodotto risulti non più disponibile dopo l’invio dell’ordine, il Venditore contatterà il cliente entro tempi ragionevoli per proporre, se possibile, un nuovo termine di realizzazione, un prodotto alternativo oppure il rimborso integrale di quanto già pagato.
A causa della natura artigianale delle lavorazioni, le foto e le descrizioni presenti sul sito hanno valore rappresentativo: piccoli scostamenti nelle venature del legno, nelle tonalità o nei dettagli di finitura sono da considerarsi normali e non costituiscono difetto di conformità, ma parte del carattere unico di ciascun pezzo.
Le spedizioni vengono generalmente effettuate tramite corrieri terzi selezionati dal Venditore. Le aree servite, i tempi indicativi di consegna e i relativi costi vengono comunicati al cliente durante il processo d’ordine, prima della conferma finale.
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi orientativi e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno o a cause di forza maggiore non imputabili al Venditore. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a circostanze esterne non costituiscono in sé motivo di risoluzione del contratto né diritto a risarcimenti, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli. Eventuali danni esterni o mancanze devono essere immediatamente contestati al corriere annotando una riserva specifica sul documento di trasporto e informando il Venditore il prima possibile, allegando, se possibile, fotografie.
In caso di mancata consegna per indirizzo errato, informazioni incomplete o prolungata assenza del destinatario, le eventuali spese di giacenza o di nuova spedizione potranno essere richieste al cliente.
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi orientativi e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno o a cause di forza maggiore non imputabili al Venditore. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a circostanze esterne non costituiscono in sé motivo di risoluzione del contratto né diritto a risarcimenti, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli. Eventuali danni esterni o mancanze devono essere immediatamente contestati al corriere annotando una riserva specifica sul documento di trasporto e informando il Venditore il prima possibile, allegando, se possibile, fotografie.
In caso di mancata consegna per indirizzo errato, informazioni incomplete o prolungata assenza del destinatario, le eventuali spese di giacenza o di nuova spedizione potranno essere richieste al cliente.
Se il cliente agisce in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, entro il termine indicato, una comunicazione scritta al Venditore (ad esempio via email all’indirizzo info@botart.it) indicando il numero d’ordine e il prodotto per il quale si intende recedere. Il Venditore fornirà le indicazioni pratiche per la restituzione.
Il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per i prodotti chiaramente personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente (ad esempio insegne luminose con monogrammi, loghi o misure su progetto), quando la lavorazione è già stata avviata.
Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato in modo diverso dalla normale prova, completo di tutte le sue parti e, se possibile, della confezione originale o di un imballo idoneo a proteggerlo durante il trasporto. Salvo che il reso dipenda da difetti o errori del Venditore, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, il Venditore rimborserà al cliente gli importi pagati, inclusi i costi di spedizione originari nella misura minima prevista, entro un termine ragionevole e comunque nel rispetto dei limiti di legge, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto salvo diverso accordo.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, entro il termine indicato, una comunicazione scritta al Venditore (ad esempio via email all’indirizzo info@botart.it) indicando il numero d’ordine e il prodotto per il quale si intende recedere. Il Venditore fornirà le indicazioni pratiche per la restituzione.
Il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per i prodotti chiaramente personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente (ad esempio insegne luminose con monogrammi, loghi o misure su progetto), quando la lavorazione è già stata avviata.
Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato in modo diverso dalla normale prova, completo di tutte le sue parti e, se possibile, della confezione originale o di un imballo idoneo a proteggerlo durante il trasporto. Salvo che il reso dipenda da difetti o errori del Venditore, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, il Venditore rimborserà al cliente gli importi pagati, inclusi i costi di spedizione originari nella misura minima prevista, entro un termine ragionevole e comunque nel rispetto dei limiti di legge, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto salvo diverso accordo.
Ai prodotti acquistati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana vigente. In presenza di un difetto di conformità, il cliente è tenuto a informare il Venditore entro un termine ragionevole dalla scoperta, descrivendo il problema e, se possibile, allegando fotografie e riferimenti d’ordine.
Verificata la sussistenza del difetto, il Venditore proporrà al cliente una soluzione tra quelle previste dalla legge, tenendo conto della natura artigianale dei prodotti e della concreta possibilità di intervento: ad esempio riparazione, sostituzione del pezzo, riduzione del prezzo o restituzione dell’importo pagato.
Irregolarità minime nella superficie del legno, leggere differenze di tonalità, piccole asimmetrie o variazioni rispetto alle immagini di presentazione non costituiscono difetto di conformità, ma testimoniano il processo manuale e la singolarità di ogni creazione.
Per i clienti che non agiscono come consumatori, si applicano le regole di garanzia previste dal codice civile, nei limiti consentiti dalla legge.
Verificata la sussistenza del difetto, il Venditore proporrà al cliente una soluzione tra quelle previste dalla legge, tenendo conto della natura artigianale dei prodotti e della concreta possibilità di intervento: ad esempio riparazione, sostituzione del pezzo, riduzione del prezzo o restituzione dell’importo pagato.
Irregolarità minime nella superficie del legno, leggere differenze di tonalità, piccole asimmetrie o variazioni rispetto alle immagini di presentazione non costituiscono difetto di conformità, ma testimoniano il processo manuale e la singolarità di ogni creazione.
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Il Venditore si impegna a mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma non può garantire l’assenza totale di interruzioni del servizio, errori di funzionamento o vulnerabilità tecniche. In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, consequenziali o per mancati guadagni derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito, nei limiti massimi consentiti dalla legge.
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e rispettoso, senza compiere attività che possano danneggiare o compromettere il funzionamento delle pagine, violare diritti di terzi o accedere indebitamente ad aree riservate.
Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, progetti, grafiche, loghi) sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale e rimangono di esclusiva titolarità del Venditore o dei rispettivi aventi diritto. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato per finalità commerciali dei contenuti del sito.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Venditore per i casi per i quali la legge prevede espressamente l’irrinunciabilità di determinati diritti a favore del consumatore.
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I presenti Termini sono regolati dal diritto italiano, fatto salvo l’eventuale prevalenza di norme imperative del paese di residenza del consumatore, ove applicabili.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini o dei contratti di acquisto conclusi tramite il sito, se il cliente agisce come consumatore il foro competente è quello del luogo in cui egli ha la propria residenza o domicilio. Nei casi in cui il cliente non rivesta la qualifica di consumatore, il foro esclusivamente competente è quello del luogo in cui il Venditore ha la propria sede operativa.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, senza preavviso, quando ciò sia necessario per ragioni tecniche, organizzative, legali o di aggiornamento dell’offerta. Le nuove versioni saranno pubblicate su questa pagina e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente questa sezione per verificare la versione più aggiornata.
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